Testbetrieb mit ausgewählten Mitarbeitenden

Was dazugehört

• Eine kleine Gruppe von Mitarbeitenden prüft Vorschläge bewusst und gibt Rückmeldung.
• Der Testbetrieb geht dem breiteren Rollout im Team voraus.
• Rückmeldungen aus dem Testbetrieb fliessen in die Feinabstimmung der Musterantworten ein.

Auf einen Blick

• Verfügbarkeitnach absprache
• Gut zu wissenÄnderungen am vereinbarten Umfang werden schriftlich als Nachtrag festgehalten.

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Weitere Positionen dieser Kategorie

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  Integrationsprojekt

  Bestandsaufnahme bestehender Kanäle

  Erhebung der vorhandenen Ticket- und Chat-Systeme sowie der bereits genutzten Musterantworten.

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  Integrationsprojekt

  Anbindung an Ticket- und Chat-Systeme

  Technische Anbindung des Dienstes an bestehende Support-Kanäle der Organisation.

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  Integrationsprojekt

  Gemeinsame Abnahme der Integration

  Abschliessende Bewertung von Qualität und Relevanz der Vorschläge anhand realer Beispiele.

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