Integrationsprojekt
Bestandsaufnahme bestehender Kanäle
Erhebung der vorhandenen Ticket- und Chat-Systeme sowie der bereits genutzten Musterantworten.
Was dazugehört
- Erfasst werden die genutzten Support-Systeme und vorhandene Musterantworten.
- Die Bestandsaufnahme verhindert Vorschläge, die dem internen Sprachgebrauch widersprechen.
- Ergebnis ist die Grundlage für die anschliessende Konfiguration der Integration.
Auf einen Blick
- Verfügbarkeitnach absprache
- Gut zu wissenFindet vor der eigentlichen Anbindung statt.
Weitere Positionen dieser Kategorie
-
Integrationsprojekt
Anbindung an Ticket- und Chat-Systeme
Technische Anbindung des Dienstes an bestehende Support-Kanäle der Organisation.
nach absprache -
Integrationsprojekt
Testbetrieb mit ausgewählten Mitarbeitenden
Erprobung der Vorschläge in einer Testumgebung mit einer kleinen Gruppe des Support-Teams.
nach absprache -
Integrationsprojekt
Gemeinsame Abnahme der Integration
Abschliessende Bewertung von Qualität und Relevanz der Vorschläge anhand realer Beispiele.
nach absprache
