Anbindung an Ticket- und Chat-Systeme

Was dazugehört

• Die Anbindung erfolgt an die vorhandenen Systeme, ohne den bisherigen Arbeitsablauf zu unterbrechen.
• Musterantworten werden gemeinsam mit dem Support-Team erarbeitet, nicht automatisch übernommen.
• Eine produktive Nutzung von Kundengesprächen beginnt erst nach Unterzeichnung des Auftragsverarbeitungsvertrags.

Auf einen Blick

• VarianteTicketsystem, Chat-Kanal, Kombination beider Kanäle
• Verfügbarkeitnach absprache
• Gut zu wissenDer Zeitplan hängt von der Verfügbarkeit interner IT- und Support-Ansprechpersonen ab.

Zurück zur Kategorie

Weitere Positionen dieser Kategorie

• 
  Integrationsprojekt

  Bestandsaufnahme bestehender Kanäle

  Erhebung der vorhandenen Ticket- und Chat-Systeme sowie der bereits genutzten Musterantworten.

  nach absprache Zur Anfrageliste
• 
  Integrationsprojekt

  Testbetrieb mit ausgewählten Mitarbeitenden

  Erprobung der Vorschläge in einer Testumgebung mit einer kleinen Gruppe des Support-Teams.

  nach absprache Zur Anfrageliste
• 
  Integrationsprojekt

  Gemeinsame Abnahme der Integration

  Abschliessende Bewertung von Qualität und Relevanz der Vorschläge anhand realer Beispiele.

  nach absprache Zur Anfrageliste