KI-Transparenz

01Womit Sie es zu tun haben

Wenn Sie Antwortatelier im produktiven Betrieb nutzen, arbeitet ein KI-System Vorschläge für Kundenantworten aus — die tatsächliche Antwort wird von einer Person im Support-Team geprüft und versendet.

02Ausgaben können falsch sein

Ausgaben eines KI-Systems sind statistische Vorhersagen, keine geprüften Tatsachen. Sie können unvollständig, veraltet oder schlicht falsch sein, auch wenn sie sicher formuliert klingen. Das gilt unabhängig vom jeweiligen Anwendungsfall.

03Menschliche Überprüfung

Jeder Antwortvorschlag wird laut vereinbartem Betrieb von einer Support-Mitarbeiterin oder einem Support-Mitarbeiter geprüft, bevor er an eine Kundin oder einen Kunden geht.

04Wofür dieses System nicht bestimmt ist

Der Dienst ist nicht dafür bestimmt, Kundenanfragen ohne menschliche Prüfung selbstständig final zu beantworten, und nicht für Anwendungsfälle ausserhalb des im Vertrag vereinbarten Rahmens.

05Keine garantierten Ergebnisse

Keine Ausgabe des Dienstes ersetzt die Verantwortung der Support-Mitarbeitenden für den Inhalt einer Antwort. Diese Website verspricht kein finanzielles, rechtliches oder medizinisches Ergebnis und keinen bestimmten Automatisierungsgrad, der über das hinausgeht, was im Einzelfall vertraglich vereinbart wird.

06Hosting und Training

Für den Dienst gilt keine pauschale Zusage eines Schweizer Hosting-Standorts; die tatsächliche Konfiguration steht im Vertrag. Ob und wie Kundendaten zur Modellverbesserung verwendet werden, wird, falls relevant, im Vertrag bzw. DPA festgehalten; diese Website behauptet keinen pauschalen Verzicht.