Gemeinsame Abnahme der Integration

Was dazugehört

• Die Abnahme erfolgt anhand realer, anonymisierter Beispiele aus dem Testbetrieb.
• Abnahmekriterien werden gemeinsam mit dem Support-Team im Vorfeld definiert.
• Erst nach erfolgter Abnahme geht die Integration in den laufenden Betrieb über.

Auf einen Blick

• Verfügbarkeitnach absprache
• Gut zu wissenSchliesst das Integrationsprojekt formal ab.

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Weitere Positionen dieser Kategorie

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  Integrationsprojekt

  Bestandsaufnahme bestehender Kanäle

  Erhebung der vorhandenen Ticket- und Chat-Systeme sowie der bereits genutzten Musterantworten.

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  Integrationsprojekt

  Anbindung an Ticket- und Chat-Systeme

  Technische Anbindung des Dienstes an bestehende Support-Kanäle der Organisation.

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  Integrationsprojekt

  Testbetrieb mit ausgewählten Mitarbeitenden

  Erprobung der Vorschläge in einer Testumgebung mit einer kleinen Gruppe des Support-Teams.

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